Datenschutzerklärung
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, ist es erforderlich, dass wir einige Ihrer personenbezogenen Daten registrieren. Es ist unser Grundsatz, Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt und Transparenz zu behandeln. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren, zu welchen Zwecken und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie eine Buchung über uns vornehmen, unsere Dienstleistungen nutzen, unsere Website besuchen oder wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 01. August 2024 geändert und ersetzt alle vorherigen Versionen dieser Datenschutzerklärung.
Inhaltsverzeichnis
Wer sind wir?
Welche Daten erheben wir von Ihnen und warum?
Bei der Buchung einer Ferienunterkunft
Kontakt zu unseren Mitarbeitern
Bei der Einreichung einer Beschwerde
Im Rahmen unserer Marketingaktivitäten
Nutzung der Website
Analysen für Managementinformationen
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Was sind die Grundlagen?
An welche Parteien geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wo speichern wir Ihre Daten?
Welche Rechte haben Sie?
Wer sind wir?
Für allgemeine Informationen besuchen Sie bitte diese Seite.
Für unsere offiziellen Details besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Welche Daten erheben wir von Ihnen und warum?
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns hauptsächlich verarbeitet, um Ihnen einen angenehmen Urlaub zu gewährleisten. Wir möchten eine langfristige Beziehung zu Ihnen aufbauen, damit wir Ihnen auch in Zukunft behilflich sein und Ihnen Angebote machen können, die auf Ihren Interessen oder Ihrer Buchungshistorie basieren. Zu diesem Zweck recherchieren wir nach Ihren Wünschen. Im Rahmen unserer Dienstleistungen, des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen oder auf andere Weise, wie z. B. Umfragen, Wettbewerbe oder Wettbewerbe, stellen Sie (persönliche) Daten zur Verfügung. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, persönliche (Reise-)Vorlieben und Interessen werden von uns verarbeitet, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Informationen über die verfügbaren Dienstleistungen, Produkte, Veranstaltungen und Neuigkeiten zukommen lassen können. Darüber hinaus hilft uns die Verarbeitung Ihrer Daten, neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln.
Bei der Buchung einer Ferienunterkunft.
Die Bearbeitung der Buchungen erfolgt über Leisure Time
Standardmäßig registriert Leisure Time die Daten über Sie, die erforderlich sind, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung zu stellen. Wir bieten die Unterkünfte selbst zur Miete an, aber die Buchungen werden von Leisure Time bearbeitet. Für den Fall, dass Sie eine Buchung über einen unserer Partner vornehmen, gilt diese Datenschutzerklärung ebenso. Wir werden Sie daran erinnern, sobald wir Ihre Daten erhalten haben, es sei denn, wir müssten einen unverhältnismäßigen Aufwand unternehmen, um Sie zu informieren, oder die Informationen sollten vertraulich behandelt werden.
Details zur Buchung
Buchungsdaten sind Informationen über den Urlaub, den Sie bei uns gebucht haben, zum Beispiel die Art der Unterkunft, das Ankunftsdatum, das Abreisedatum, die Reisegruppe und die Präferenzen. Um Ihre Buchung abschließen zu können, registrieren wir diese Informationen in unserem Reservierungssystem.
Name und Adressdaten
Ihren Namen und Ihre Adressdaten benötigen wir, um Ihre Buchung in unserem Reservierungssystem registrieren zu können und für die Eintragung in das obligatorische Nachtregister (z.B. Übergabe personenbezogener Daten an staatliche Stellen im Brandfall), aber auch, um z.B. der Pflicht zur Abgabe einer Kurtaxenerklärung nachkommen zu können. Wenn wir Ihnen bestimmte Artikel nicht per E-Mail zusenden können, senden wir sie per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Sie erhalten die Bestätigung Ihrer Buchung über Leisure Time an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sowie interessante Informationen zu Ihrem Aufenthalt und der Umgebung. Sollten wir kurz vor Ihrem Aufenthalt Fragen haben, rufen wir Sie an oder senden Ihnen eine E-Mail.
Geburtsdatum
Buchungen können nur von Personen über 21 Jahren vorgenommen werden. Es ist nicht erlaubt, für Jugendliche unter 21 Jahren eine Buchung von Personen über 21 Jahren vorzunehmen und nicht selbst in der Unterkunft zu übernachten.
Zahlungen
Sie können die Zahlung für Ihre Buchung über Leisure Time in einer sicheren Zahlungsumgebung vornehmen
Für die meisten unserer Unterkünfte wird eine Kaution erhoben.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, werden Ihre Daten an das Finanzinstitut weitergeleitet, das diese Zahlung abwickelt. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten, aber wir können sehen, dass Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben.
Booking Center Leisure Time
Sobald Sie einen Urlaub bei uns gebucht haben, haben Sie ein Konto bei Leisure Time erstellt. In der Freizeit können Sie Ihre eigenen Daten einsehen und ändern. Zu diesem Zweck erfassen wir die Daten, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Sie können Ihre Buchungshistorie auch in Ihrem Freizeitkonto einsehen.
Kontakt zu unseren Mitarbeitern
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt haben. Hierfür bieten wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten an.
Online-Kontakt
Wenn Sie über das Kontaktformular auf der Website mit uns in Kontakt treten, werden Ihre Anrede, Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre Frage oder Ihr Kommentar erfasst. Im Falle einer Frage über Social Media oder den Online-Chat werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt des Gesprächs registriert. Gleiches gilt für den Fall, dass Sie eine E-Mail-Nachricht an uns senden. Die Registrierung der Daten ist notwendig, um mit Ihnen kommunizieren zu können. Darüber hinaus können wir so Ihre Frage schnell und effizient beantworten und nach Ihren Daten suchen.
Telefonische Kontaktaufnahme
Wenn Sie sich an unsere Mitarbeiter wenden, werden Ihnen möglicherweise eine Reihe von Verifizierungsfragen gestellt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht bei jemand anderem landen.
Bei der Einreichung einer Beschwerde
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese bei uns einreichen. Die korrekten Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir werden dann Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Beschwerde registrieren, damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten können. Sie müssen uns Ihre Beschwerde spätestens 2 Wochen nach dem Abreisedatum schriftlich mitteilen.
Im Rahmen unserer Marketingaktivitäten
Zeitungen
Nachdem Sie über die Website eine Buchung bei uns vorgenommen oder unseren Newsletter abonniert haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand unserer Newsletter. Newsletter sind Newsletter, die sich auf unsere Ferienhäuser beziehen. Wenn Sie sich dafür anmelden, erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre E-Mail-Adresse zu verwenden, um Ihnen die Newsletter und andere Informationen wie Angebote, Wettbewerbe/Wettbewerbe und Umfragen zuzusenden. Sie können sich jederzeit über einen Link im Newsletter abmelden.
Nutzung der Website
Wenn Sie unsere Website nutzen, speichert Google Analytics automatisch bestimmte Informationen. Dies kann Informationen darüber enthalten, von welcher URL Sie gekommen sind, welche URL Sie aufrufen, welchen Browser Sie verwenden, Ihre IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit Ihres Zugriffs auf unsere Website.
Wir verwenden diese Informationen im Rahmen der normalen Nutzung und Verwaltung unserer Website und können diese Informationen in einer Gruppe offenlegen. Diese Gruppierung macht es unmöglich, die Daten zu einem bestimmten Benutzer zurückzuverfolgen. Wir sind nicht an Daten interessiert, die etwas über die Identität des Besuchers unserer Website aussagen. Wir sind an Informationen interessiert, die etwas über die Nutzung der Website aussagen, wie z.B.: Wie viele Besucher haben wir? Was sind die Stoßzeiten und welche Seiten werden am häufigsten besucht?
Analysen für Managementinformationen
Schließlich können Daten wie die Provinz und das Land, in dem Sie leben, sowie Ihre Familienzusammensetzung verwendet werden, um Analysen für Managementinformationen durchzuführen. Ihre Daten werden dann jedoch vollständig anonymisiert und können nicht auf Sie als Person zurückgeführt werden.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Manchmal erhalten wir Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von einer anderen Partei. Wenn Sie beispielsweise eine Buchung für eine unserer Unterkünfte über einen unserer Partner vornehmen, leitet dieser Partner bestimmte Informationen über Sie an uns weiter. Auf diese Weise können wir Ihre Buchung registrieren und bearbeiten. Fragen oder Änderungen bezüglich Ihrer Buchung oder Ihres Aufenthalts können auch von unseren Partnern an uns weitergeleitet werden. Wenn dies vernünftigerweise möglich ist, werden wir Sie über den Erhalt Ihrer Daten informieren.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, können mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen kombiniert werden.
Was sind die Grundlagen?
Notwendig für die Ausführung eines Vertrags
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns an die Regeln der Datenschutz-Grundverordnung. Daher gibt es immer eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt hauptsächlich im Rahmen des Abschlusses eines Mietvertrages. Wir benötigen diese Daten für die Ausführung des Vertrags zwischen Ihnen und uns. Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können Sie unsere Dienste nicht nutzen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Versands unserer Newsletter oder der Anzeige gezielter Werbung zum Zwecke des Direktmarketings.
Wir verarbeiten Ihre Daten in Kontaktmomenten mit einem unserer Mitarbeiter, damit wir Ihre Fragen, Beschwerden oder Kommentare bearbeiten und Ihnen eine schnelle Antwort geben können. Darüber hinaus können wir so eine dauerhafte Beziehung zu Ihnen aufbauen.
Gesetzliche Verpflichtungen
Die Verarbeitung einiger Ihrer Daten ist auch erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Zum Beispiel sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihren Namen, Ihren Wohnort, Ihr Ankunfts- und Abreisedatum in das Nachtregister einzutragen.
Datenschutz
Wir tun alles, um Ihre personenbezogenen Daten optimal vor unrechtmäßiger Nutzung zu schützen. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf Ihre Daten. Die Speicherung und Übertragung Ihrer Daten über das Internet wird mit den aktuellen Standardtechniken gesichert.
An welche Parteien geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Für die Immobilien, die wir zu vermieten haben, sind wir verpflichtet, Ihren Namen, Ihren Wohnort, Ihr Ankunfts- und Abreisedatum in das Nachtregister einzutragen. Die Gemeinde kann uns auffordern, die Daten aus dem Nachtregister zur Verfügung zu stellen. Im Zusammenhang mit der obligatorischen Kurtaxenerklärung teilen wir der Gemeinde jedes Jahr auch Ihre Postleitzahl, Ihren Wohnort, Ihr Geburtsdatum, Ihre Familienzusammensetzung, Ihr Ankunftsdatum und Ihr Abreisedatum mit.
Für die Verwaltung unserer Systeme und die Erbringung unserer Dienstleistungen nutzen wir die Dienste Dritter, wie z.B. IT-Lieferanten.
Für die Verwaltung von Unterkünften, die sich in einem Ferienpark befinden, stellen wir dem Parkverwalter personenbezogene Daten zum Zwecke des dortigen Nachtregisters und in Notfällen zur Verfügung.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlen, sind wir gezwungen, die Forderung an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher zu übergeben. Die Daten, die für die Eintreibung der Forderung bei Ihnen erforderlich sind, werden an das Inkassobüro oder den Gerichtsvollzieher weitergegeben.
In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben. So können beispielsweise die Steuer- und Zollverwaltung oder andere staatliche Institutionen alle Daten von uns anfordern, die für die Besteuerung von Bedeutung sein können.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir speichern Ihre Daten nicht länger als erforderlich, um die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Ziele zu erreichen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren.
Daten im Zusammenhang mit dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag
Wir anonymisieren Ihre Daten, die wir in unserem Reservierungssystem verarbeiten, spätestens 7 Jahre nach Beendigung unserer Beziehung. Wir gehen davon aus, dass unsere Beziehung beendet ist, wenn Sie in den folgenden 7 Jahren keine neue Buchung bei uns vornehmen oder eine Vereinbarung zwischen Ihnen und uns von einer der Parteien gekündigt wurde.
Administrative Daten
Wir bewahren unsere Aufzeichnungen 7 Jahre lang auf. Das bedeutet, dass alle Ihre Daten und Dokumente im Zusammenhang mit Finanztransaktionen zwischen Ihnen und uns 7 Jahre nach Ihrem Aufenthalt aufbewahrt werden.
Korrespondenz, die an Sie gesendet oder bei uns empfangen wird, speichern wir für maximal 7 Jahre.
Datenverarbeitung mit Ihrer Einwilligung
Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten, die wir mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden auf europäischem Gebiet gespeichert, mit Ausnahme Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden auch aus anderen Ländern gehostet. Für das reibungslose Funktionieren unseres CRM-Systems wurden Unterauftragsverarbeiter engagiert. Die Unterauftragsverarbeiter handeln nur auf unsere Anweisung und nur dann, wenn die betreffenden Unterauftragsverarbeiter ausreichende Garantien in Bezug auf die technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen übernommen haben. Die geeigneten Garantien bestehen aus verbindlichen internen Datenschutzvorschriften, genehmigten Standarddatenschutzklauseln und dem EU-US Privacy Shield.
Welche Rechte haben Sie?
Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Löschung
Wenn Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Kopie der über Sie erhobenen Daten zu erhalten. Sie haben auch das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können uns eine Anfrage per E-Mail senden.
Sie können Ihre Anfrage auch schriftlich an unsere Adresse senden. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wenn die Kopie zeigt, dass Ihre Daten falsch oder unvollständig sind oder dass Sie der Meinung sind, dass sie nicht in unsere Datenbank gehören, können Sie uns angesichts des Zwecks der Registrierung auffordern, die Daten anzupassen, zu löschen oder einzuschränken. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Wenn Sie uns auffordern, Daten, die für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind, anzupassen oder zu löschen, kann dies dazu führen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen können.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall werden wir Ihre Daten, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, nicht mehr verarbeiten.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde über die Art und Weise haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief senden. Sie haben auch das Recht, Ihre Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde, einzureichen.
